「U」よくあるご質問
Uビジネスコミュニケーションのよくある質問をまとめました。
■申込・導入に関するご質問
Q. 社内にITに詳しい者がいないのですが運用できますか？
A. 直感的に利用できるシンプルなインターフェイスで簡単に利用することができます。チャットやメールまたUミーティングを使ってサポートし運用のお手伝いを致します。
Q. 導入前に試用をしたいのですが期間はどのくらいできますか？
A. 14日間の試用ができます。試用の場合はこちらのページより試用申込をお願い致します。
Q. 申込から開始までどのくらいかかりますか？
A. 5～6営業日いただいております。
Q. 最低利用期間はどのくらいですか？
A. 年間ライセンスとなりますので、契約開始から1年間です。
Q. スマホやタブレットでは使用できますか？
A. IOS、Androidアプリがございます。管理者様より管理画面にてメンバー追加をいただき「App Store」「GooglePlay」よりダウンロードしてください。視聴者や参加者は招待メールを送った際、メール本文のリンクよりアプリのUのダウンロードページに行きますのでそちらからアプリのダウンロードができます。※初回に無料のメンバー登録が必要です。
Q. Uの利用に関して他に必要なものはありますか？
A. 別途WEBカメラ、マイクが必要になります。PCにカメラ、マイクが付いていれば利用は可能ですが、別途ご準備いただく事を推奨しております。
Q. PerfectCamはアプリをダウンロードすれば自動的に付きますか？
A. PerfectCamはProプランに付帯のサービスの為、Proプランの申込が必要になります。別途アプリケーションのダウンロードが必要です。※現在Windows（64bit版）のみ提供
■Uミーティングに関するご質問
Q. WEB会議(Uミーティング)の参加者の有料アカウントは必要ですか？
A. 会議の主催者（発信者）のアカウントからの発信であれば参加者は無料アカウントでの利用が可能です。またUを持っていない外部の人もインターネットブラウザ（Chrome）にて参加ができます。
Q. Uミーティングアプリケーションの対応OSを教えてください。
A. デスクトップ：Microsoft Windows 10/8.1/8/7、Mac OS 10.11
モバイル：iOS 8以降、Android 4.4以降
Q. Uミーティングの参加条件を教えてください。
A. ミーティングに参加するには、3 Mbps (ダウンロード) と 1 Mbps (アップロード) の帯域幅を推奨。デスクトップの共有には、2 Mbps (アップロード)。
ミーティングに参加するには、カメラおよびマイクが必要。
Q. U メッセンジャーでミーティングを開始するには
A. U メッセンジャーの PC/Mac バージョンの場合、[ホーム] の [ビデオ ミーティングを開始] をクリックして、ビデオ ミーティング ルームを開きます。[ボイス コールを開始] をクリックして、ボイス ミーティング ルームを開きます。
U メッセンジャーのスマホ バージョンの場合、[ミーティング] をタップして [ビデオ ミーティングを開始] を選択して、ビデオ ミーティング ルームを開きます。[ボイス コールを開始] をタップして、ボイス ミーティング ルームを開きます。
Q. U ミーティングに参加できません
A. U ミーティングに参加できない場合、次の内容を確認してください。
- ・U メッセンジャーが最新バージョンにアップデートされている。
- ・デバイスのインターネット接続が正常である。
- ・ミーティング URL/ID が合っている。
- ・ミーティング ルームの人数が上限に達していない。
- ・Google Chrome が最新版にアップデートされている (Google Chrome からミーティングに参加する場合)。
Q. 大人数でのWEB会議の場合、全員画面に映るのですか？
A. 発言している人が優先で12人まで画面に映ります。＊13人以上参加している場合は、発言者を中心として表示される人が入れ替わります。
また、スピーカーモードにすることで、話している参加者を大きく表示して話に集中することもできます。
Q. U ミーティングでデスクトップを共有中に PC の音声を共有するには
A. U ミーティング中に PC の音声を共有するには、デスクトップを共有中に [コンピューターの音声を共有] のオプションを有効にします。
Q. 同時に同じアカウントを使って、2 つのミーティングを配信/参加することはできますか?
A. はい、2 台のデバイスを使えば、同時に同じアカウントを使って 2 つのミーティングを配信/参加することができます。U ミーティングの PC/Mac バージョンを使ってミーティングを配信/参加し、iOS/Android バージョンを使ってミーティングを配信/参加することができます。
同時に 1 台のデバイス (PC/Mac、スマートフォン 1 台のみ) を使って 2 つのミーティングを配信/参加することはできません。
■Uセミナーに関するご質問
Q. WEBセミナー（Uセミナー）にて視聴者もアプリが必要ですか？
A. PCであればアプリをダウンロードしなくても、URLコピーでインターネットブラウザ（Chrome,Firefox）から視聴ができます。スマートフォン、タブレットからの視聴はアプリのダウンロードが必要です。
Q. Uセミナーアプリケーションの対応OSを教えてください。
A. OS：Microsoft Windows 10/8.1/8/7、Mac OS 10.12
WEB版：Microsoft Windows 10/8.1/8/7、Mac OS 10.10、他Google Chrome (バージョン 61) 、または Firefox (バージョン 57)
Q. Uセミナー配信時の最小システム要件について
- A. オペレーティングシステム：Microsoft Windows 10/8.1/8/7、Mac OS 10.12
- プロセッサー (CPU):Intel Core™ i-series (第 2 世代)
- グラフィックプロセッサー (GPU):Intel® HD グラフィック
- メモリー：4GB
- ハードディスク容量:インストールに 100MB
オンラインセミナーを録画する際に必要な容量 (1時間の録画毎に約1GB が必要)
- インターネット:2.5 Mbps (アップロード帯域幅)
- その他：Webカメラおよびマイク、Microsoft ®PowerPoint 2007
オンラインセミナーを録画する際に必要な容量 (1時間の録画毎に約1GB が必要)
Q. Uセミナーで配信後の動画は後から見ることができますか？
A. 後から見ることができます。クラウド上にアップロードもしくはローカルPCに動画ファイルとして保存されます。動画ファイルはYouTube等で配信も可能です。
Q. Uセミナーに連絡先を招待するには
A. セミナー URL/ID をシェアすることで、U セミナーに連絡先を招待することができます。招待を受けた人は、セミナー URL/ID を入力することで、オンライン セミナーに直接参加できます。
配信中にセミナー URL/ID をチェックするには、U セミナーのツール バー上の [招待] をクリックします。予約したオンライン セミナーの URL/ID は、【管理画面】ここをクリック の [マイ セミナー] からチェックできます。予約したセミナーのシェアをクリックして、情報を表示します。
Q. Uセミナーで特定に人だけ招待したいのですが
A. 登録済みのメンバーのみオンラインセミナーを視聴できるようにするには、前もってオンラインセミナーを登録する必要があります。
【管理画面】ここをクリック の 「マイ セミナー」 から「オンラインセミナーを予約」でセミナー名、開始予定時間を記載し、□登録にチェックをいれます。特定の方のみ招待する場合は「手動で承認」を選んでいただくと、参加するためには管理者の承認が必要になります。
Q. Uセミナーで参加者の登録状況を確認したい。
A.
【管理画面】ここをクリック の 「マイ セミナー」 から「予定」を選んでいただき「予約済みのオンラインセミナー」から目的のセミナーをクリックいただくとセミナーの情報がでます。
上部にあるタブで登録済を選んでいただくと登録状況の確認ができます。
Q. Uセミナーで参加者への通知はどのような内容ですか？
A. 予約セミナーの場合は管理画面セミナー情報の「シェア」から招待の内容が出るので、コピーいただき参加者へメール等でお知らせください。リアルタイム配信の場合は画面右上の招待ボタンより同じ内容の招待状またはURLが出ます。通知内容は「セミナーURL」「セミナーID」「アプリダウンロードURL」です。Uアプリケーションをダウンロードしている場合はアプリケーションの「ミーティング/セミナーに参加」からセミナーIDを入力すると参加もしくは登録ができます。
Q. Uセミナーで視聴者からの発言はできますか？
A. チャットにてテキストの発信ができます。また 「声による Q&A」 機能で音声での質問も可能です。主催者側でのコントロールができます。
Q. U セミナーに参加できません
A. U ミーティングに参加できない場合、次の内容を確認してください。
- デバイスのインターネット接続が正常である。
- セミナー URL/ID が合っている。。
- オンライン セミナーの人数が上限に達していない。
- Google Chrome が最新版にアップデートされている (Google Chrome からミーティングに参加する場合)。
■ネットワークに関するご質問
Q. ファイアウォール/プロキシ ポートについて
A. U メッセンジャー/セミナー/ミーティングに 「サーバーに接続できませんでした」 または 「サーバーへの接続が切断されました」 のメッセージが表示される場合、ネットワーク接続またはファイアウォールの設定によるものであると考えられます。
通常のインターネット接続を行う場合、ファイアウォール/プロキシ サーバーの設定で、次のドメイン名およびポートをホワイトリストに追加することをお勧めします。
・TCP、80、443 ポート （全ドメイン）
または次のドメイン （80 & 443ポート） をホワイトリストに追加
・ *.cyberlink.com
ネットワークに関しまして、解決しない場合は訪問サポートをご利用ください。
他ご質問ございましたらお気軽にお問合せください。
※「Uメッセンジャー」「Uミーティング」「Uセミナー」はサイバーリンク社提供のサービスです。
※ 会社、学校などの用途に応じた機能等に関しましては、お気軽にお問合せください。
※ 試用ができる無料プランもございます。